Política de
Privacidade

Coletamos apenas os dados necessários à prestação do serviço contratado:

• Cadastrais: nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, endereço, telefone, WhatsApp e e-mail
• Do veículo: placa, marca, modelo, ano, cor, combustível e categoria
• Localização: posições GPS, histórico de trajetos e coordenadas geográficas do veículo
• Financeiros: forma de pagamento, histórico de transações e dados de cobrança
• Atendimento: registros de conversas, gravações e mensagens por WhatsApp, SMS ou e-mail
• Acesso: registros de uso do aplicativo e da plataforma de monitoramento

• Prestar o serviço de rastreamento e monitoramento veicular contratado
• Fornecer acesso à plataforma, aplicativo e central de atendimento
• Executar comandos de bloqueio e desbloqueio, quando contratados
• Realizar cobranças, emitir boletos e registrar pagamentos
• Enviar notificações operacionais, alertas e comunicações sobre o serviço
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais
• Defender direitos em processos administrativos ou judiciais
• Prevenir fraudes, uso indevido e garantir a segurança do sistema

• Execução de contrato (art. 7º, V): para cumprir as obrigações do contrato de rastreamento assinado
• Consentimento (art. 7º, I): para o tratamento de dados de localização e comunicações
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção de fraudes e segurança do serviço
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por autoridades competentes

• Fornecedores de tecnologia, plataforma de monitoramento e infraestrutura
• Operadoras de telefonia responsáveis pela transmissão de dados do chip GPS
• Parceiros de atendimento técnico e centros autorizados de instalação
• Empresas de cobrança, meios de pagamento e serviços financeiros
• Autoridades públicas, órgãos de segurança e judiciais, quando legalmente exigido

• Durante toda a vigência do contrato de prestação de serviços
• Após o encerramento, pelo prazo legal aplicável (em geral, 5 anos para fins fiscais e contratuais)
• Pelo tempo necessário à defesa de direitos em eventuais processos
• Enquanto houver obrigação legal ou regulatória de retenção

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, autenticação e canais seguros de transmissão.

Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

Os dados de localização do veículo são coletados exclusivamente para a prestação do serviço de rastreamento contratado, acessíveis ao cliente via plataforma e aplicativo oficial da Protracker.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por WhatsApp, e-mail ou notificação no aplicativo.